Mala atención ejecutiva

Mi nombre es Nicole becerra, le quería reclamar por la ejecutiva Yolanda Guajardo, ya que la semana pasada compraría un vehículo con mi pareja, y por lo tanto realice la reserva de este, por problemas personales que se escapaban de nuestras manos no pudimos concretarlo, ya que para comprar el nuevo vehículo, teníamos que vender el antiguo, y no lo pudimos vender porque al momento de evaluarlo nos dijeron que tenía muchos detalles mecánicos que era mejor arreglarlos y luego venderlo, le informe a la ejecutiva que no podríamos comprar el vehículo que tuvimos problemas y que Muchas gracias por su gestión, le indique que necesitaría la devolución de la reserva, ella me indicó que le enviara la cuenta y fue todo, desde este día la ejecutiva cada vez que le he realizado consultas, me deja en visto y no me responde a lo que le pregunto, necesito mi dinero de vuelta con urgencia, y cada vez q le pregunto cómo va el trámite no me responde y me ignora completamente, no le cuesta nada responder como va o si ya realizo la gestión, pero pésima atención por parte de YOLANDA GUAJARDO por un problema que se escapaba de nuestras manos, quiero informar que pondré reclamos por todos lados, porque no es correcto que de parte de ella no reciba ninguna información.AtteNicole Becerra E.