No se responsabiliza de falla de fabricacion

Buenos días.Mi vehículo Citroen C3, año 2018, con 60.000 kilómetros mantiene una falla en el estanque de adblue según al presupuesto realizado en Marubeni Vicuña Mackenna, sin embargo ustedes como empresa me indican que por no haber realizado las mantenciones no mantiene garantía, sin embargo no es menor señalar que el estanque o bomba de adblue, no esta considerado en la pauta de mantenciones preventivas del vehículo, asimismo dicha pieza no mantiene manipulación de mi parte ya que solo se ha rellenado el liquido de urea que requiere, públicamente se ha declarado por mas de un usuario el presente problema con el adblue, asimismo expertos en una serie de videos hacen alusión a esta falla, entonces no comprendo porque hoy una marca como citroen hoy insiste en hacer responsable a sus clientes de una falla que es de fabricación, y que atendido el tiempo transcurrido desde que han sido declarados estos problemas no tengan solución.Es por ello que he requerido la explicación técnica de porque se produce la falla a fin de seguir las instancias que correspondan por la irresponsabilidad de la marca de no atender a falla de los vehículos que comercializa, no existiendo respuestas seria o informes de técnicos que permitan que uno comprenda y se quede tranquilo que es efectivo que no tienen responsabilidad,He ofrecido a citroen remitir la respuesta de los profesionales con los que me he asesorado, sin embargo en atención al cliente donde me atiende el call center sin experiencia mecanica de una forma muy poco amable me otorga una respuesta sin fundamento aludiendo a la experiencia de sus profesionales, es por ello que quedo a la espera del informe técnico correspondiente de los expertos y no del call center.