Cancelación de dos horas médicas por error de sistemas un día antes

HolaMe llegaron al mismo tiempo dos correos de cancelación de dos horas médicas que tenía mañana. Claramente es un error de sistema.Revisando mis correos veo que me llegaron primero los dos correos para que confirmara o anulara ambas horas, estos correos llegaron a las 17:30 y luego a las 18:00 me llegan de la misma forma dos correos de anulación de estas horas.Al llamar para pedir una solución a este error ( que no es mío) me contestan de un call Center ( no es la clínica misma) y no son capaces de solucionarme el problema, devolverme esas dos horas que me quitaron arbitrariamente y al parecer por un error de sistema de ellos mismos. La mujer del call Center me informa que mis horas médicas aparecen anuladas vía correo, lo cual yo nunca hice. Y me ofrece re agendar las horas, cuando lo que yo necesito es que solucionen su error y me devuelvan mis horas.Espere un mes y ahora tendré que esperar a octubre !!! Estoy muy molesta y realmente siento impotencia de que estas personas respondan como robots en lugar de solucionar este problema que me ocasionaron. Están jugando con la Salud Mis horas eran mañana Jueves 25 a las 10:00 con el doctor Andrés Santini y a las 9:00 con la enfermera de curaciones G. Bitrar El mal rato y lo que ovacionan con este error es grave y ya por la hora no podrán solucionar hoy.Muy Mal Clínica Santa María