Desorden administrativo

Durante el mes de agosto estuvo hospitalizado mi hijo en reclamos.cl/empresa/cl_nica_re_aca">Clínica Reñaca en Viña del Mar por una cirugía funcional. Al momento del ingreso, les indiqué que nuestro domicilio estaba en la ciudad de Los Ángeles para trámites posteriores. La semana siguiente del alta, comenzaron a llamarme desde un call center donde me recordaban que tenía una cuenta pendientes, sin embargo, la Clínica aún no me entregaba los documentos para tramitarlos en la Isapre. Cuando logré comunicarme con la Clínica me indicaron que debía retirar personalmente los documentos, siendo que no vivo en Viña del Mar. Logré que un familiar retirara los documentos para tramitarlos en la Isapre, la cual tiene 60 días de plazo para procesar la cuenta. Antes de este plazo comenzaron las llamadas recordándome de la cuenta pendiente.El 20 de octubre viaje hasta Viña del Mar para llevar personalmente los documentos y cerrar la cuenta, para mi sorpresa perdieron el pagaré y me indicaron verbalmente que me enviarían un documento notarial en reemplazo. sin embargo, les solicité un certificado con la información que me estaban entregando y que además indicara que la cuenta estaba saldada. Desde la semana pasada me están llamando nuevamente del call center, y aún no recibo el certificado notarial.