Engaño

Me llamaron del call center de reclamos.cl/empresa/claro">Claro 02-28993700, el Sr. Aaron Herrera, para ofrecerme un cambio de plan a dos de mis tres planes que mantengo con esta empresa la primera oferta era que me ofrecia un plan de 29990, el cual por ser una oferta me la dejaba a una valor de 11500 mensuales por 12 meses y terminado este periodo me cobrarian solo 23000, este plan consistia en 500 minutos libres, 500 mensajes de texto a cualquier compañia y una navegacion de 2 Giga y los tres primeros meses el doble de navegacion. El otro plan que me ofrecio fue uno de 49990 el cual consistia por un periodo de 12 meses pagaria solo 24990 y luego de este periodo pagaria solo 43000, este plan ofrecia 1000 minutos libres, 500 mensajes de texto a cualquier compañia y 5 Giga de navegacion 4G y los tres primeros meses el doble de navegación, hasta ese momento todo bien pero me dijo que me llamaria o que fuera a una sucursal para hacer efectivo el cambio de planes, el problema y la sorpresa fue cuando primero no me llamo durante varios dias y luego cuando pude ir a una sucursal en ella me dijeron que esos planes no existian, por lo que coloque tres reclamos en la pagina de reclamos.cl/empresa/claro">Claro no teniendo ningun tipo de respuesta, ademas llame en varias ocasiones al numero 103 de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en donde no supieron darme una solucion a mi problema que es basicamente, que se respete lo que el funcionario del call center me ofrecio y se haga efectivo el cambio de planes segun la oferta señalada, la gran sorpresa me la lleve el día 10 de julio cuando nuevamente me llamo el mismo ejecutivo y me ofrecio lo mismo que la vez anterior y cuando le dije que si queria hacer el cambio de planes me dijo que me llamaria y me corto la llamada.Consulte al sernac con respecto al tema y me señalaron que esto era motivo para interponer un reclamo por medio de ellos espero que puedan darme una solucion a mi reclamo ya que son ellos los de la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro quienes me llamaron y me ofrecieron esos planes no fui yo quien los solicito.