Efectivamente fui bien atendido por la ejecutiva, quien me explicó con paciencia y claridad que si quería abandonar el plan y quedar como prepago debia devolver el equipo en perfectas condiciones con todos sua accesorios o en su defecto pagar la opción de compra que para mi equipo y segun mi plan era de 43500 pesos, esto además de pagar cualquier factura pendiente del plan correspondiente a este mes. Pregunté si debia pagar el valor de arriendo y me indicaron que no, ya que no estaria siendo arrendado.

Acudí al local de atencion en Valparaiso, donde al informar lo que me dijo la ejecutiva me LO NEGARON rotundamente, indicando que esa información era FALSA y que debia devolver el equipo en perfecto estado y ADEMAS pagar los 16 meses de arrendamiento que NO OCUPARIA el equipo, que eran 4 mil pesos por cada mes, para un total de 64000 pesos.

Me parece inaceptable que se usen artimañas de tan baja estofa para tratar de estrujar dinero de un cliente que siempre ha pagado sus cuotas a tiempo y jamás ha presentado problemas o quejas.

Solicito que por favor me contacten de nuevo para resolver esta situación de manera definitiva a nivel central, ya que en el local no respetan lo acordado.