Recarga en equipo pre pago.

Señores:Esta mañana, aún quedándome un saldo (no sé la cantidad exacta, pero eran menos de mil pesos); recargué mi equipo pre-pago.Lo primero que me llamó la atención, fue que al llegar el mensaje indicando que la acción se había realizado con éxito, decía que tenía únicamente $1.000.- (cantidad que pagué)... ¿y qué ocurrió con el saldo anterior?.Posteriormente, intenté hacer una llamada pero no pude porque "no tenía saldo suficiente" (cero pesos)... ¡¡¡pero si no había ocupado mi teléfono!!!.Siendo exactamente las 14:40:13, volví a recargarlo; esta vez con $2.000.-. sin embargo, cuando consulté qué saldo tenía, me quedaban sólo $1.700.- y tampoco esta vez había hecho llamadas, ni enviado msn...por favor, ¿podrían explicarme qué ocurrió?. Muchas gracias.Atentamente,