Cobro excesivo

bueno yo soy clienta de reclamos.cl/empresa/claro">Claro desde octubre del año pasado tengo un plan de 11500 y con una rebaja de mas o menos 1000 pesos por ser portabilidad con minutos y internet ilimitado yo venia portada con numero y telefono propio ,lo que sucede es que hace un mes se me había perdido mi teléfono llame a la linea 301 para bloquearlo y me dijeron que por cosas técnicas no se podía, bueno la cosa es que al día siguiente lo encontré y como me dijeron que no estaba bloqueado no me preocupe pague la cuota del telefono normalmente y durante el mes que paso no me funcionaba el Internet, llame al 301 donde recurrentemente me decían que estaba habilitado y no había ningún problema lo que era mentira, y me acerque hace dos dias a la compañía donde me dijieron que estaba bloqueado por robo el numero del bloqueo era59160 12A y por esto tome la decisión de terminar con el plan la cual la facturación me llego por el total del monto siendo que ni pude ocuparlo por el bloqueo mal hecho por parte de claro,ademas de esto me desactivaron mi numero siendo que el numero era mio cuando llegue a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y ahora ni siquiera lo puedo ocupar y en el numero tenia dinero...encuentro que esto es un abuso !