Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro - problemas con el cambio de plan

No Resuelto No Resuelto. Nadie se contacto conmigo

Claro - Cobro por suscripción no reconocida

No Resuelto No Resuelto, Ni Si Quiera Contactado. Un desastre Claro en la Gestión de la Experiencia de Clientes.

Claro - Aumento de cobros

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha contactado conmigo desde que subí el reclamo.

Claro chile - suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto. Buenas noches necesito que se resuelva mi caso o lo ingresare al sernac ya que tengo subcricion sin mi autorización y temo más de dos meses pagando algo que yo no he pedido

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - No atienden mi problema

Sernac No Resuelto Ningun Resultado. no hubo resultado no llamaron no respondieron no hicieron nada probablemente llamaran cuando de de baja el servicio.

Claro - Cobro indebido

No Resuelto La Compañía Nisiquiera Se Ha Pronunciado. Pese al reclamo puesto en esta página, la compañía ha hecho caso omiso a lo solicitado

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro Chile

28 Mayo, 2014 - 10:33

Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

No Respetan Lo Ofrecido

28 Mayo, 2014 - 15:40

Hoy 28/5 a llegado a casa una carta con firma de Maria Cecilia Fuentes Acevedo "Gerente Servicio al Cliente Claro Chile S.A",que señala que para gestionar mi requerimiento es necesario que se contacte directamente con su proveedor multicarrier, que tal???
Yo no tengo porque MENDIGAR PUERTA A PUERTA una solucion a mi problema,siendo que el ofrecimiento de productos y promociones lo realizo la empresa CLARO,y que ademas el problema me lo esta generando su propio CARRIER 171.
Quiero cancelar lo realmente ofrecido,y poder sacar estos servicios de mi casa..

Claro Chile

29 Mayo, 2014 - 10:53

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Curicó, Chile
27, Mayo 2014
Número: 283996

Claro

No respetan lo ofrecido

SEÑORES claro

PRESENTE

Me ofrecieron un plan basico de telefonia y wifi por $27000 en curico ,al poco tiempo me ofrecieron en santiago telefonia larga distancia ILIMITADA por un valor adicional a este de $2000,osea a pagar mensual seria de $29000,esto para mi era una solucion ya que mi hijo estudia en santiago y podia estar mayormente en contacto.sin embargo producto del CARRIER 171 DE la COMPAÑIA CLARO,me han salido cuentas de $236000 ,la empresa cree que somos pelotas,de aqui para alla,reclame a la empresa el 22 de abril,aun no hay respuesta de ellos,tuvo que interceder el sernac y aun asi no respetan lo que me ofrecieron,quieren un documento donde aparezca el "plan",si para que estamos con cosas te llaman te ofrecen este mundo y la mitad del otro ,y son incapaces de darte una solucion concreta,con razon esta empresa sinverguenza tiene la cantidad enorme de reclamos y promociones CHANTAS.

Autor: J.T.

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Publicado el Martes, Mayo 27, 2014 - 16:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.