Cobro puntos claro club

Realmente ineficientes con la resolución de mi caso, hace dos semanas aprox, realice un reclamo por no poder cobrar mis puntos reclamos.cl/empresa/claro">Claro club en la pagina, ni por medio del fono que dan cuando la pagina no funciona, acogieron el reclamo, me mando correos una ejecutiva que dijo que no habían podido solucionar el problema de mis puntos, que lo derivaría (para variar) a otro sector para dar respuesta, de eso ya mas de una semana, y sigo sin poder cobrar mis puntos.El problema sabrán, es que los puntos se vencen y siempre que intento cambiar en la pagina no funciona.espero que esta vez si den solución al asunto.