Sucursal virtual y pagos

Soy cliente nuevo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro desde el 26 de diciembre de 2014; solo contraté el servicio de internet.El servicio hasta el momento bien pero he tenido problemas con la Sucursal Virtual. problemas que me estresan y me quitan tiempo. En primer lugar no me aceptaba registrarme con un número no Claro, en mi caso tengo Entel y es imposible cambiarme a Claro, pese a que es más económico pero no tiene la cobertura que necesito. He ido en dos oportunidades a hablar con un ejecutivo a la Sucursal de 15 norte en Viña, en el primer reclamo él haría el reclamo en forma interna dijo, para este problema de no poder acceder a la Sucursal virtual, pero de todos modos me recomendó que me comprara un chip de prepago para registrarme, que son baratos y que sería más rápido –dijo-. Le hice caso, me compré el chip y así me pude registrar en la Sucursal virtual, pero la sorpresa es que dentro de la Sucursal Virtual no me aparece mi servicio de internet, pese a que en el sitio de reclamos.cl/empresa/claro">Claro se destaca la Sucursal Virtual como “¡La nueva forma de atender ya está en Claro!” (¡) y es para todos nuestros servicios.No me han llegado los recibos para pagar ni en papel ni por email, pese a que ingrese por el sitio web donde dice “PAGO EXPRESS” y me salía que mi cuenta vencía el pasado 31 de Enero. Lo gracioso de esto es que el ejecutivo me dice que no me preocupe que no me cortarían el servicio hasta el 5 de febrero. Si lo que yo quiero es ver el recibo en la Sucursal virtual, la papeleta de pago y revisar que esté pagado cuando lo hago (como lo tiene VTR en forma tan accesible y sin problemas) porque eso me da seguridad y tranquilidad que todo anda bien ya que no me llegan los recibos. Qué pasará en el futuro, esto no me gusta y si no pueden hacer algo tan básico que se puede esperar para solucionar problemas de más envergadura?Yo siempre corto por lo sano solo que esta vez decidí dar una última oportunidad porque me había ilusionado con Claro.