Ofrecen beneficios y no cumplen

nuevamente me encuentro haciendo un reclamo,a reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile en septiembre del año pasado me llamaron del call center ofreciendo internet ilimitado,manteniendo el valor de mi plan que es cuenta controlada acepte,desde ese momento conoci el infierno....han juntado las boletas de mi marido la vez que voy a cancelar tengo que pasar a un modulo esperar mucho rato,para que un ejecutivo me haga la separación de cuenta,para cancelar un servicio que no tengo porque internet no me funciona he ido en reiteradas ocaciones sin respuesta alguna y es muy dudoso ya que los ejecutivos no se explican porque no tengo internet,dudan de lo que les digo ya estoy harta de este embrollo sin respuesta y tengo que perder mucho tiempo al ir, trabajo con mi celular y es muy importante para mi,sin obtener solución alguna acudo a ustedes ya que la vez que lo hago inmediatamente me solucionan el problema el tema que estoy PAGANDO POR UN SERVICIO QUE ME OFRECIERON SIN TENERLO Y LA ATENCION ES PESIMA SIN ENCONTRAR SOLUCIONES A LA BREVEDAD DESDE QUE HICE EL RECLAMO INTERNET COMENZO A FALLAR COSA CURIOSA espero alguien me de solución a mi problema.es insolito pagar por algo que no tengo.