Estimado Francisco:


En respuesta a su inquietud ingresada a través de Reclamos.cl , en la cual nos expresa su malestar por los inconvenientes presentados, podemos informar que el servicio técnico, no cubre Equipos donde la falla se asocie a mala utilización por parte del cliente

· Equipos que presenten golpes, quebraduras o fisuras en su estructura externa, demostrando una utilización inadecuada.
Inadecuada

· Equipos que presenten indicios de humedad o infiltración de líquido.
·
· Equipos dañados por utilización de accesorios no autorizados por el fabricante. (Cargadores, manos libres, cables, etc.)



Saluda cordialmente
untitled

Carla

Buenos días, su respuesta se basa en lo ya antes mencionado de parte de ustedes, mi malestar es por lo que han dicho, que se encontró liquido en el celular, yo como usuario puedo asegurar que el informe es falso ya que se perfectamente que el equipo no se expuso de ninguna manera a agua ni vapor, eso es lo que me tiene molesto, ustedes no dan otra opción (su palabra es lo único que vale) y no dan pie a equivocaciones por su parte.
yo por mi parte no me quedare de brazos cruzados y con una respuesta tan impersonalizada (se nota que es un copy paste), llevare este equipo a revisión de la marca y emprenderé acciones con SERNAC. y con cualquier otro medio que este a mi disposicion.

su respuesta es mas de lo mismo


Saludos