No respetar garantía legal

Como consejo. No compren celulares resistentes al agua en claro, a la más mínima falla del equipo se lo entregarán sin certificación ip y si se le entra líquido será culpa del cliente. El servicio técnico que tienen asociado es tan incompetente que no es capaz de dejarlos con la certificación de IP con la cual venden y hacen publicidad al producto. Siendo que ellos deberían someterlos a las mismas pruebas que se hace a un equipo nuevo antes de salir al mercado. En mi caso compre un S7 y uno de los motivos que me convencio de comprarlo fue su resistencia al agua. Fallo el conector Usb y estuvo un mes en servicio técnico, la primera vez llego mal sellado notoriamente. La segunda se veía bien pero lo sumergí y le entro agua. La tercera ves que lo envié pedí cambio de equipo haciendo valer m i garantía legal. Lo cual no me respetaron y me enviaron el equipo de vuelta. según ellos el servicio técnico decidía si lo cambiaban por uno nuevo o no. Pero la ley dice que si el equipo falla mi garantía me permite elegir si quiero el equipo reparado, devolución de dinero o Cambio del equipo. Denuncie al sernac por que no me respetaron la decisión, puse todos los antecentes y le negaron el cambio de equipo al sernac diciendo que la garantía no cubre si el equipo le entra agua o líquido. Y me dicen que ponga una denuncia en un tribunal competente. Nose si existirá colusión entre sernac y reclamos.cl/empresa/claro">Claro pero Pondré la denuncia y contratare un abogado. Además les exijire que me pagen por todo el tiempo perdido con los tramites, todo el tiempo que estuve sin el equipo que compre y por todas las molestias que me han causado.