Experiencia cliente

Buenas tardes.Escribo para expresar mi molestia por la atención recibida hoy en la tarde por la ejecutiva Angélica González de la sucursal Eleuterio Ramírez 1190, Osorno, referente a mi consulta para realizar una portabilidad con equipo, la que ya había sido cotizada y aprobada por otro ejecutivo a través de internet, quién me indicó que debía dirigirme a la sucursal a firmar el contrato y obtener el equipo. Al llegar a la sucursal la Ejecutiva mencionada, me atendió de manera despectiva, sin ninguna muestra de interés, y empatía, limitándose a responder de forma negativa "Que lo que se había realizado con anterioridad (internet) no servia y que no daba el cupo" No realizando ninguna otra gestión interna.Quiero recalcar que situaciones como esta, solo dejan una Mala experiencia como cliente y debiesen reforzar las buenas prácticas de atención presencial.Posteriormente, mi solicitud fue concretada a través del ejecutivo Ignacio Andrés Gutierrrez Arteaga quién de manera profesional y cordial realizó de manera eficiente la gestión.