Claro Chile
28 Agosto, 2024 - 12:19
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
28 Agosto, 2024 - 12:45
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 28, Agosto 2024
  • Número: 1044183

Claro

Subscripciones sin mi consentimiento a contenidos para adultos

SEÑORES claro

PRESENTE


Claro me a subscrito más de dos veces a páginas para adultos con las que están asociados sin mi autorización, al momento de evaluar mi boleta y ver el cobro extra, hago el reclamo y ellos proceden a cancelar la suscripción amenazandome de que será la última vez que ellos bajarán la suscripción sin cobrarme, además debo mencionar que por problemas de señal y mal manejo de sistema de pago he tenido que estar semanas a la espera de respuestas consumiendo mi tiempo y generandome estrés. Luego de un tiempo, respondieron indemnizado me con un -50% en mi boleta, en la cual me queda en $5,990, pero hoy nuevamente tengo el cobro extra y esta vez es de $8,260, mi deuda actual es de $14,160.Estoy cansada de llamar y que me tramiten, no quiero más descuentos, quiero solo el servicio que estoy pagando, que es internet y red telefónica.
Objetivo: Obtener una solucion Respetar el acuerdo de dejar mi boleta fija en $5990 mensuales, sin aumentar mi deuda con subscripciones que nunca autoricé.
Autor: M.C.
Publicado el Miércoles, Agosto 28, 2024 - 07:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión