Cobro pienzo hotzone no contratado

Buenas tardes señores Claro ChileSoy Abner González, cliente suyo, y desde hace meses que me están cobrando en mi plan una suscripción a "Pienzo - HotZone" de la que no tengo idea que es y de por qué aparece en mi plan, hoy 14 de Junio hablé con una asistente de claro en linea y le hice el reclamo, por lo que me van a rembolsar el cobro del último mes y no de todos los meses cobrados, además me indicó que llamara a *282 para elimiar la suscripción, pero cuando marco dicho número, se corta enseguida la llamada, por lo que me dá a entender que no existe ese número al que me pidió llamar la asistente de su empresa. No sé qué hacer para eliminar dicha suscripción, que hace meses me están cobrando por $3.690 y que no debería pagar. Les ruego que por favor, quiten esa suscripción de mi plan, si nó, tendré que cambiar de compañia, aunque he sido cliente por muchos años.