Claro Chile
15 Junio, 2026 - 19:16
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
15 Junio, 2026 - 19:16
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,

Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
  • Los Ángeles, Chile
  • 09, Junio 2026
  • Número: 1115649

Claro

Falla masiva infraestructura móvil / antena con reinicios todo momento

SEÑORES claro

PRESENTE


¡Hola!, Hago esté reclamo móvil debido a qué he generado un Reclamo Técnico sin respuesta coherente ni soluciones, por lo cual genero esté reclamo por esté medio debido a lo siguiente, Perdida constante de cobertura móvil en todo el sector debido a reinicios constantes desde hace semanas/meses en antena base repetidora instalada a 1,5KM de mi domicilio, estás fallas se han reportado miles de veces y no dan solución alguna indicando "Entorno Geográfico" cuando se sabe de primera qué no es por el entorno geográfico, si no por una mala mantención eléctrica de sus celdas e nodos en la antena repetidora, ya qué esta se está reiniciando constantemente ocasionado perdida de servicio total, tanto 3G, 4G. Miles de usuarios son los afectados, la velocidad de internet es estable y la cantidad de barras en 3G y 4G son excelentes en las bandas B2, B4, B5, B7, B28, B66 en 4G, con la cantidad de entre 4 a 5 barras de cobertura, y en 3G con las barras a full, por lo cual no es "Entorno Geográfico". Como pobladores del sector rural el cual tenemos servicios móviles con ustedes, la reparación e mantenimiento eléctrico e mejoramiento de refuerzo de electricidad implementando alguna fuente de batería de refuerzo ya qué en caso de apagones de luz eléctrica la antena repetidora de ustedes se apaga totalmente dejándonos solo para llamadas de emergencia. En caso de qué la respuesta de su parte por esté reclamos sea nula o ridícula en los términos de lo qué se está reclamando, se llevará a cargo una denuncia directamente en el portal de SUBTEL debido a incumplimientos de mantenimiento, ya qué como empresa deben estar al tanto e hacer revisiones mensuales de las estaciones base. Adjuntaré acá las coordenadas de la estación base / Antena repetidora para qué por favor se pongan las pilas e arreglen la situación de la antena, la dirección de la antena misma estará en la parte de datos personales, adicionalmente asociaré mi línea para qué se contacten o envíen un email al email registrado en el reclamo. La antena en falla de reinicios por falla eléctrica o por no tener fuente externa de repuesto ante cortes de luz eléctrica según mapa SUBTEL es: ID SOPO - 10919 / ELM_Codigo - 650351 / SOPO_ID_EMPRESARIAL - 08_362
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Como lo estipulado en el cuerpo del reclamo, la solución primordial de las fallas constantes por los reinicios e apagones de la antena base repetidora instalada cerca de nuestro sector rural, la cual está con fallas constantes de energía.
Autor: P.M.
Publicado el Martes, Junio 9, 2026 - 00:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - Cobro indebido
Resuelto Publicado el 06-10-2026

Bueno. Se comunicaron conmigo y lo resolvieron

Claro Chile S.a - Cobro reiterado de suscripciones no contratadas y solicitud de devolución de dinero
Resuelto Publicado el 05-10-2026

Resuelto. Se pusieron en contacto conmigo y devolvieron el dinero

Claro - Cobro Indebido
Resuelto Publicado el 05-10-2026

Resuelto. Claro accedió a eliminar el servicio no contratado y reconoció el error

Claro - Cobro Indebido
Resuelto Publicado el 01-10-2026

Positivo. todo está resuelto.

Claro - Cobro indebido
Resuelto Publicado el 28-09-2026

Resuelto. Se dió de baja suscripción

Claro - contratación pienso platinun cobro indebido
No Resuelto Publicado el 21-09-2026

Información. El descuento no se ha visto reflejado en las boletas .

Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal
Resuelto Publicado el 17-09-2026

Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

Claro - Cobro extra
Resuelto Publicado el 16-09-2026

Resuelto. Súper rápido

Claro - Estafa
No Resuelto Publicado el 14-09-2026

Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

Claro - Cobro indebido pienzzo platinum
Resuelto Publicado el 14-09-2026

Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.