Claro Chile
15 Junio, 2026 - 19:16
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
15 Junio, 2026 - 19:16
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,

Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
  • Los Ángeles, Chile
  • 09, Junio 2026
  • Número: 1115649

Claro

Falla masiva infraestructura móvil / antena con reinicios todo momento

SEÑORES claro

PRESENTE


¡Hola!, Hago esté reclamo móvil debido a qué he generado un Reclamo Técnico sin respuesta coherente ni soluciones, por lo cual genero esté reclamo por esté medio debido a lo siguiente, Perdida constante de cobertura móvil en todo el sector debido a reinicios constantes desde hace semanas/meses en antena base repetidora instalada a 1,5KM de mi domicilio, estás fallas se han reportado miles de veces y no dan solución alguna indicando "Entorno Geográfico" cuando se sabe de primera qué no es por el entorno geográfico, si no por una mala mantención eléctrica de sus celdas e nodos en la antena repetidora, ya qué esta se está reiniciando constantemente ocasionado perdida de servicio total, tanto 3G, 4G. Miles de usuarios son los afectados, la velocidad de internet es estable y la cantidad de barras en 3G y 4G son excelentes en las bandas B2, B4, B5, B7, B28, B66 en 4G, con la cantidad de entre 4 a 5 barras de cobertura, y en 3G con las barras a full, por lo cual no es "Entorno Geográfico". Como pobladores del sector rural el cual tenemos servicios móviles con ustedes, la reparación e mantenimiento eléctrico e mejoramiento de refuerzo de electricidad implementando alguna fuente de batería de refuerzo ya qué en caso de apagones de luz eléctrica la antena repetidora de ustedes se apaga totalmente dejándonos solo para llamadas de emergencia. En caso de qué la respuesta de su parte por esté reclamos sea nula o ridícula en los términos de lo qué se está reclamando, se llevará a cargo una denuncia directamente en el portal de SUBTEL debido a incumplimientos de mantenimiento, ya qué como empresa deben estar al tanto e hacer revisiones mensuales de las estaciones base. Adjuntaré acá las coordenadas de la estación base / Antena repetidora para qué por favor se pongan las pilas e arreglen la situación de la antena, la dirección de la antena misma estará en la parte de datos personales, adicionalmente asociaré mi línea para qué se contacten o envíen un email al email registrado en el reclamo. La antena en falla de reinicios por falla eléctrica o por no tener fuente externa de repuesto ante cortes de luz eléctrica según mapa SUBTEL es: ID SOPO - 10919 / ELM_Codigo - 650351 / SOPO_ID_EMPRESARIAL - 08_362
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Como lo estipulado en el cuerpo del reclamo, la solución primordial de las fallas constantes por los reinicios e apagones de la antena base repetidora instalada cerca de nuestro sector rural, la cual está con fallas constantes de energía.
Autor: P.M.
Publicado el Martes, Junio 9, 2026 - 00:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - Me estan cobrando una cifra que no corresponde
Resuelto Publicado el 29-07-2026

Costo Pero Me Dieron Solucion. Costo pero me dieron solución una ejecutiva que se dió la tarea de revisar todo el historial mis felicitaciones a la ejecutiva eso es verdaderamente servicio al cliente

Claro - Cobro por suscripción sin autorización de mi parte
Resuelto Publicado el 27-07-2026

Si. Anularon la suscripción e hicieron el reembolso, sin embargo, me siguen llegando mensajes para suscribir a esa misma página

Claro - Me cobraron de más por supuestamente entrar a una página pagada que yo no entré
Resuelto Publicado el 19-07-2026

Resuelto. Al día siguiente de mi reclamo, solucionaron mi reclamo

Claro - Cobro indebido
Resuelto Publicado el 10-07-2026

Resuelto. Se contactaron a mi correo diciendome que me haria un descuento en mi plan. Pero aun así el cobro del. Ipc va a influir cada 3 meses... Cabe señalar que en otras compañías de teléfono no ocurre esto del ipc, quizas mas adelante me cambie de compañia donde cobren algo fijo y no variable.

Claro - Eliminaron Mi Numero Sin Avisar
No Resuelto Publicado el 08-07-2026

No Dan Solución. No dan una solución. Siendo que mi número aún no lo asignan me dicen que no lo van a poder rescatar

Claro Chile - Cobro servicio NO contratado
Resuelto Publicado el 02-07-2026

Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos

Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ
Resuelto Publicado el 25-06-2026

Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.