- Los Ángeles, Chile
- 09, Junio 2026
- Número: 1115649
Falla masiva infraestructura móvil / antena con reinicios todo momento
PRESENTE
¡Hola!, Hago esté reclamo móvil debido a qué he generado un Reclamo Técnico sin respuesta coherente ni soluciones, por lo cual genero esté reclamo por esté medio debido a lo siguiente, Perdida constante de cobertura móvil en todo el sector debido a reinicios constantes desde hace semanas/meses en antena base repetidora instalada a 1,5KM de mi domicilio, estás fallas se han reportado miles de veces y no dan solución alguna indicando "Entorno Geográfico" cuando se sabe de primera qué no es por el entorno geográfico, si no por una mala mantención eléctrica de sus celdas e nodos en la antena repetidora, ya qué esta se está reiniciando constantemente ocasionado perdida de servicio total, tanto 3G, 4G. Miles de usuarios son los afectados, la velocidad de internet es estable y la cantidad de barras en 3G y 4G son excelentes en las bandas B2, B4, B5, B7, B28, B66 en 4G, con la cantidad de entre 4 a 5 barras de cobertura, y en 3G con las barras a full, por lo cual no es "Entorno Geográfico". Como pobladores del sector rural el cual tenemos servicios móviles con ustedes, la reparación e mantenimiento eléctrico e mejoramiento de refuerzo de electricidad implementando alguna fuente de batería de refuerzo ya qué en caso de apagones de luz eléctrica la antena repetidora de ustedes se apaga totalmente dejándonos solo para llamadas de emergencia. En caso de qué la respuesta de su parte por esté reclamos sea nula o ridícula en los términos de lo qué se está reclamando, se llevará a cargo una denuncia directamente en el portal de SUBTEL debido a incumplimientos de mantenimiento, ya qué como empresa deben estar al tanto e hacer revisiones mensuales de las estaciones base. Adjuntaré acá las coordenadas de la estación base / Antena repetidora para qué por favor se pongan las pilas e arreglen la situación de la antena, la dirección de la antena misma estará en la parte de datos personales, adicionalmente asociaré mi línea para qué se contacten o envíen un email al email registrado en el reclamo. La antena en falla de reinicios por falla eléctrica o por no tener fuente externa de repuesto ante cortes de luz eléctrica según mapa SUBTEL es: ID SOPO - 10919 / ELM_Codigo - 650351 / SOPO_ID_EMPRESARIAL - 08_362
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Como lo estipulado en el cuerpo del reclamo, la solución primordial de las fallas constantes por los reinicios e apagones de la antena base repetidora instalada cerca de nuestro sector rural, la cual está con fallas constantes de energía.
Autor: P.M.