• Los Ángeles, Chile
  • 09, Junio 2026
  • Número: 1115649

Claro

Falla masiva infraestructura móvil / antena con reinicios todo momento

SEÑORES claro

PRESENTE


¡Hola!, Hago esté reclamo móvil debido a qué he generado un Reclamo Técnico sin respuesta coherente ni soluciones, por lo cual genero esté reclamo por esté medio debido a lo siguiente, Perdida constante de cobertura móvil en todo el sector debido a reinicios constantes desde hace semanas/meses en antena base repetidora instalada a 1,5KM de mi domicilio, estás fallas se han reportado miles de veces y no dan solución alguna indicando "Entorno Geográfico" cuando se sabe de primera qué no es por el entorno geográfico, si no por una mala mantención eléctrica de sus celdas e nodos en la antena repetidora, ya qué esta se está reiniciando constantemente ocasionado perdida de servicio total, tanto 3G, 4G. Miles de usuarios son los afectados, la velocidad de internet es estable y la cantidad de barras en 3G y 4G son excelentes en las bandas B2, B4, B5, B7, B28, B66 en 4G, con la cantidad de entre 4 a 5 barras de cobertura, y en 3G con las barras a full, por lo cual no es "Entorno Geográfico". Como pobladores del sector rural el cual tenemos servicios móviles con ustedes, la reparación e mantenimiento eléctrico e mejoramiento de refuerzo de electricidad implementando alguna fuente de batería de refuerzo ya qué en caso de apagones de luz eléctrica la antena repetidora de ustedes se apaga totalmente dejándonos solo para llamadas de emergencia. En caso de qué la respuesta de su parte por esté reclamos sea nula o ridícula en los términos de lo qué se está reclamando, se llevará a cargo una denuncia directamente en el portal de SUBTEL debido a incumplimientos de mantenimiento, ya qué como empresa deben estar al tanto e hacer revisiones mensuales de las estaciones base. Adjuntaré acá las coordenadas de la estación base / Antena repetidora para qué por favor se pongan las pilas e arreglen la situación de la antena, la dirección de la antena misma estará en la parte de datos personales, adicionalmente asociaré mi línea para qué se contacten o envíen un email al email registrado en el reclamo. La antena en falla de reinicios por falla eléctrica o por no tener fuente externa de repuesto ante cortes de luz eléctrica según mapa SUBTEL es: ID SOPO - 10919 / ELM_Codigo - 650351 / SOPO_ID_EMPRESARIAL - 08_362
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Como lo estipulado en el cuerpo del reclamo, la solución primordial de las fallas constantes por los reinicios e apagones de la antena base repetidora instalada cerca de nuestro sector rural, la cual está con fallas constantes de energía.
Autor: P.M.
Publicado el Martes, Junio 9, 2026 - 00:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión