No aplican catastrofico

Fui operado de un tumor cerebral en Septiembre 2018 y LA C IA DE SEGUROS CONSORCIO solo me reembolso lo que según ellos correspondía, dejándome fuera del catastrófico. Mi reclamo consiste en que BENEFITS como corredora indica que no corresponde aplicar el catastrófico, porque una boleta que presente de un servicio de auxiliar de enfermería en la clínica y en mi domicilio no corresponde reembolso según lo que indica la Póliza. La cartilla de beneficios entregada por BENEFITS como corredora intermediaria de CONSORCIO , indica en uno de sus párrafos lo siguiente “otros gastos suministrados, que hayan sido debidamente prescritos por el medico tratante" de los cuales "OTROS" no especifica cuales, yo presente una boleta de una auxiliar de enfermeria adjuntando el Informe del Medico en donde indica la necesidad de este servicio, . Cabe señalar que la CIA DE SEGUROS CONSORCIO perdió su licitación en la empresa donde yo trabajo y creo que esto esta influenciando en su respuesta con relación al pago, llevamos aprox un mes en esta situación no resuelta, agradeceré intervenir. Tampoco me han enviado una carta formal informando la razón del rechazo para poder iniciar una demanda judicialgracias