Autor:

🙁 Nada

18 Noviembre, 2016 - 11:53
No se hicieron responsables de nada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 04, Noviembre 2016
  • Número: 401692

Copec

Se quedaron con mi dinero.

SEÑORES copec

PRESENTE


Ayer, jueves 3 de noviembre, a eso de las 17:00 hrs. Fui a retirar dinero del cajero que está en la reclamos.cl/empresa/copec">Copec cercana a metro Ñuble, específicamente en la esquina de Carlos Dittborn con San Eugenio. Retiré diez mil pesos y saqué una Coca Cola Zero. Le pasé el billete a la señora que me atendió, que yo sé, es nueva, no debe llevar más de dos meses ahí. Me entregó el vuelto y me fui. Iba caminando, subí a mi casa (que es justo al frente por Carlos Dittborn, no son siquiera 2 minutos caminando) y me di cuenta. Cuando me entregó los billetes, me pasó Uno de dos mil, cuatro de mil y una moneda de quinientos, no hice el cálculo inmediatamente porque nunca he tenido ningún problema ahí, ni con vueltos ni nada. Bajé a la reclamos.cl/empresa/copec">Copec y le pregunté cuánto costaba la Coca Cola que me vendió, ya que me había pasado seis mil quinientos pesos. Me dijo que no, que me había pasado ocho mil quinientos y que MÁS ENCIMA, me había dado un billete de cinco mil, cosa que puedo asegurar que no es así, nunca ví un billete de cinco mil. Bueno, la cosa es que le dije que estaba equivocada y que, por favor, me entregara los dos mil pesos faltantes. Se reusó y le pedí que revisará las dos cámaras que tienen apuntando una hacia la entrada y la otra hacia la caja, una cámara circular, como las que hay en el metro o en las micros, sin contar la cámara del cajero automático. tuve que salir un instante, ya que estaba esperándome un amio en la otra esquina y no tenía como comunicarme con él para decirle que me esperara, encohes corrí y volví a la Copec. Ésta vez, le pedí hablar con su supervisor. Él me dijo que cuando terminara el turno iba a revisar la caja y mañana (o sea hoy, 4 de noviembre) fuera desde las nueve de la mañana a ver si cuadraba o no la planilla. Cosa que por supuesto encontré absurda, ya que en el resto del turno, para no tener problemas con su supervisor, pudo habérselas guardado perfectamente. También me dijo que no podía revisar la cámara, ya que de igual manera no se lograría distinguir qué o cuántos billetes me había pasado. Fui recién, como a las once de la mañana y como esperaba, no me lo entregaron. Espero se encuentre una solución, porque lo encuentro insólito.
Autor: C.B.
Publicado el Viernes, Noviembre 4, 2016 - 11:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Agradecería que pudieran dar solución a este problema a la mayor brevedad posible, ya que llevo aproximadamente un mes sin poder acceder a mis fondos. Esta situación me ha generado serias dificultades, pues no he podido cumplir oportunamente con el pago de mis cuentas y obligaciones.
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Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a través de la visualización de las cámaras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurrió en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).

Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualización. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi automóvil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligación de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.

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