Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 09, Marzo 2020
  • Número: 651305

Copec

No me cargaron la bencina

SEÑORES Copec

PRESENTE


El día 15 de febrero a las 22:54 cargo combustible en la sucursal copec del km 698 de la ruta 5 sur en freire,el día anterior 14 de febrero cargué combustible llene estanque en la sucursal de pitrufquen unos pocos km más al sur el indicador en el panel llega a su nivel indicando estanque lleno ese día anduve muy poco por lo cual el indicador me bajó solo un nivel, cono el dia 15 ya volvía de regreso a santiago pase a rellenar en la copec de freire el operador me dice son 10 mil,al momento de pagar con la aplicación muevo escanie el código de barras como lo hice en todas las sucursales me aparece un monto" x" de diésel ya encontré que había un error porque mi auto usa bencina 95 ,al pagar ya tuve problemas después de un buen rato salió el pago automático por los 10 mil de bencina 95 al subir a mi auto miro el marcador y me sorprendió que no subió nada osea igual como llegue me bajo y le comento al operador me dice que los flotadores de los estanques a veces se pegan y no marcan luego se acerca un compañero del afirmando lo mismo que el flotador se pega ,luego me dice coloque luka por si sube ya le hago caso y para sorpresa no subió, ya sin afán de alegar o pelear tomo mi auto y sigo mi rumbo a santiago ya en el km 484 paso nuevamente a copec y lleno estanque y mi sorpresa el nivel volvió a subir .Ya llegué a Santiago y volví a llenar y el nivel en el tablero marcó sin ningún problema.Ya creo que en freire me jodieron y puesto el reclamo en copec y no tengo respuesta e llamado y nada .
Autor: C.M.
Publicado el Lunes, Marzo 9, 2020 - 18:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a través de la visualización de las cámaras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurrió en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).

Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualización. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi automóvil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligación de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.

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