Mal funcionamiento de aplicación y cobro de combustible 2 veces

Lo q pasa es q el día 25 de febrero de este año 2022 pase a hechar bencina a una estación de servicio Copec ubicada en la comuna de teno, como era día viernes quise pagar con la aplicación muevo Copec por el descuento de $25 por litro q hacían esos días, al tratar de pagar me apareció un error en la aplicación por lo cual no se realizó el pago y ya q no funciono decidí pagar con la tarjeta de débito, a los 5 minutos de haber pagado se me ocurrió ver el estado de cuenta y para sorpresa mía aparecían dos cobros uno por $23522 el cual era el q había hecho por la aplicación y otro por $24000 q era lo q había pagado en la tarjeta de débito la diferencia de montos era por el descuento y lo q pasa es q llame a muevo Copec para reclamar y después de 2 días me responden q no hubo duplicado en la transacción y q Transbank solo abono un cobro y no quieren hacerse responsables de devolverme ese dinero y es imposible q ubiera realizado dos transacciones en Transbank si una fue pagada directamente con la tarjeta de débito y la otra con la aplicación.