Sin sistema de pago, no sé avisa previamente

Hoy 04 de Mayo de 2023 realizamos una recarga de combustible en el servicentro copec que se encuentra en Pedro Aguirre Cerda San Pedro de la Paz, solicitamos una recarga de $20.000, la cuál se efectuó, cómo siempre el bombero nos ofreció el servicio de limpieza de parabrisas y todo normal, al momento de pagar nos consulta con que medio de pago realizaríamos el pago y le informamos que con la aplicación muevo copec, la cuál por cierto usamos siempre, el bombero recién en ese minuto nos informa que el sistema no está disponible porque no tenían señal, lo cual nos llevó a esperar casi 30 minutos en el servicentro sin solución alguna, tuve que acercarme al supervisor a quien le habíamos solicitado se acercará para conversar y no lo hizo, por lo que tuvimos que insistir y pedirle que solucionará el tema ya que no contábamos con otro medio de pago más que con. La aplicación, que por lo demás se supone siempre se encuentra disponible, en ese momento el solicito al PUNTO Copec que le ayudarán a dar solución, por lo que me solicitaron pagar 10 y 10 fichas de lavado, cuadrando ellos en $20.000 mi cobro! Ahora no tengo comprobante del pago de mi bencina ya que también me retuvieron la boleta, me dijeron que ellos se la tenían que quedar! Finalmente la operación nos pareció muy irregular ya que quedamos sin boleta, tampoco el respaldo en la aplicación en la compra del combustible, a demás de llevarnos una amarga sensación ya que esperamos 30 min aprox. Con nuestro pequeño de 4 años en el vehículo ansioso por poder seguir el camino!