Reclamo formal por maltrato y faltas de respeto de trabajador

Estimados:Junto con saludar, quisiera realizar un reclamo formal por una situación muy desagradable ocurrida el día de hoy, aproximadamente a las 00:00 horas (12:00 a. m.), luego de finalizar mi turno laboral como enfermera.Me dirigí a retirar un pedido desde el locker ubicado en calle Colón, Valparaíso. Al llegar al lugar, fui abordada por una persona que se encontraba trabajando como bombero, quien desde un comienzo mantuvo una actitud hostil, denigrante y completamente irrespetuosa hacia mi persona.en ningún momento le falté el respeto. Por el contrario, intenté explicarle de manera educada que únicamente necesitaba retirar un paquete desde el locker. sin embargo, esta persona comenzó a gritarme y a insultarme, llegando incluso a tratarme de “weona” y preguntarme de manera despectiva “si no sabía leer”, debido a que en ese momento se encontraban realizando una descarga.Cuando le solicité que me tratara con respeto y le indiqué que presentaría un reclamo por su comportamiento, se negó a identificarse y se tapó su credencial para impedirme conocer su nombre. Posteriormente continuó con las agresiones verbales, preguntándome de manera irónica “si me creía diosa” y señalando además que llamaría a carabineros.La situación fue absolutamente innecesaria y humillante. Venía saliendo de un turno laboral y este episodio me generó una crisis nerviosa producto de los gritos, insultos y el trato recibido.Me parece sumamente grave que una persona que se encuentra trabajando y representando a una empresa pueda dirigirse de esta forma hacia un cliente. Nadie debería ser objeto de insultos, humillaciones ni agresiones verbales por el simple hecho de intentar retirar un pedido.solicito formalmente que esta situación sea investigada, que se identifique al trabajador que se encontraba desempeñando funciones en dicho lugar aproximadamente a las 00:00 horas, y que se adopten las medidas correspondientes para evitar que este tipo de situaciones vuelva a ocurrir con otro cliente.Agradeceré además una respuesta formal respecto de las acciones adoptadas frente a este reclamo.Saludos cordiales,