Engaño con seguro y extra garantía

Compré un celular, hace 3 semanas en la sucursal de la P. de Maipú, cuando fui a pagar, me entró la duda por el valor de la cuota calculada era bastante mas alta y en la boleta sale el valor total del celular mas un codigo que indican 21.990 peso mas. Le pregunté a la vendedora y me dijo que era un seguro y había sido beneficiado para cambiar mi celular si es que fallaba o me lo robaban dentro de los primeros 60 días yo iba con una constancia de carabineros o con el celular malo y me lo cambiaban INMEDIATAMENTE sin tramitaciones y sin enviarlo al servicio técnico.No entendí mucho, yo solo quería que me explicara porque venia ese seguro " de regalo" pero tenía que pagarlo igual.La vendedora me dijo que esos celulares venían por obligación con esos seguros y no se podía renunciar.Ok, le dije que me lo diera que podía ser útil en algún momento. Me la ganó o me cuenteó realmente.A los 15 dias de comprado el celular, falló el botón de encendido y fui a pedir el cambio del celular, el cual la vendedora me dijo que no era tan fácil la cosa como llegar y cambiarlo y que hablara con la supervisora, la supervisora me dijo que no era así como funcionaban los seguros y que tenia que me tenían que haber robado el celular para que investigaran y vieran si era "POSIBLE" darme uno nuevo y que la vendedora no había dicho bien las cosas si es que realmente me había dicho eso ( puso en duda lo que yo le decía)Me dio mucha rabia y pedí hablar con alguien que pueda solucionar las cosas.Trajeron al gerente de la tienda el cual es el ser humano mas déspota y sin educación de la tienda, el cual en reiteradas oportunidades me decía " no te voy a cambiar el celular entiéndelo" y se retiraba, yo lo ofrecí esperarlo sin moverme de ahí hasta que me solucionara el problema me dijo " espérame todo lo que querai salgo a las 9:30 y ahí nos arreglamos" yo le dije te voy a esperar entonces. El tema es que me ********n y quede con los brazos cruzados.