Envío entregado a otra persona

SEÑORES CORREOS DE CHILEEl día 18/02/2022 y el día 24/02/2022 mis envíos por compras realizadas en la App AliExpress aparecen en la información de seguimiento como "entregados", sin embargo, el envío nunca llego a mi casa ni lo recibio ningún familiar, tampoco recibí algún tipo de llamada, en el seguimiento dice que fue recibido por Luis Hormazabal con rut 6617xxx-x. Buscando información vi que ya hay reclamos anteriores en esta misma pagina en nombre de él y necesito una solución ya que los productos jamás fueron recibidos.Se despide atentamente,María de los Ángeles Figueroa.