No me entregaron pedido internacional a pesar de subir documentos solicitados

Fecha 16 junio: El envío en consulta N° UM207861671US, ya ha sido revisado por el Servicio Nacional de Aduanas, quien está solicitando la presentación de documentación según se indica a continuación:Factura comercial:Carrito de compra:Transacción Bancaria, Comprobante o forma de pago:V°B° Instituto de Salud Pública (ISP):Esta documentación debe ser cargada a través de nuestra Sucursal Virtual en www.correos.cl en el acceso Gestionar mis importaciones. Una vez cargada, será entregada a nuestra área internacional para su posterior entrega a la persona encargada de la revisión del envío.Con fecha 18 de julio; Su envío ha sido ingresado con éxito.Con fecha 15 de agosto: Tu(s) envío(s) N° UM207861671US, asociado a la referencia(s) N° UM207861671US tiene(n) documentación incompleta o incorrecta. Se requiere documentación adicional.V°B° INSTITUTO DE SALUD PUBLICA (ISP). El plazo máximo para subir documentos requeridos es de 21 días (*), contados desde la fecha de la primera notificación de aviso.Los plazos para subir documentos pueden ser:• documento comercial: 10 días hábiles. De no ser presentados en plazo o sean insuficientes, Aduana valorará de acuerdo a los precios corrientes de mercado según lo indicado en Resolución Exenta N°2194, publicada en diario oficial el 24 de mayo de 2018.• Vistos Buenos (V°B°): 30 días corridos a contar de la fecha de aviso. En caso de no presentar documentación en dicho plazo, el envío será devuelto a su remitente.Con fecha 18 de agosto: Su envío ha sido ingresado con éxito.Con fecha 13 de septiembre : ¡Finalizó el plazo de retiro!Tu envío N° UM207861671US, asociado a la referencia N° UM207861671US, ha superado el plazo máximo de permanencia en Chile; por lo tanto, se ha procedido a la devolución al país de origen.Con fecha 15 de septiembre: envio mensaje a Correos: Adjunto el documento solicitado y que fue subido a la página dentro del plazo y nunca fue revisado en la plataforma. En consecuencia, solicito encarecidamente resolver a la brevedad el error cometido por esas entidades, y poner a mi disposición el producto cuyo objetivo es el tratamiento de la fibromialgia que padece mi esposo.Nunca recibi respuesta.Es casi imposible contactarse telefonicamente a Correos. Logre hablar con una señorita que dijo estar en Miami y que no podia hacer nada si de chile no recibia instrucciones.Revisaba el portal de correos y el documento que faltaba y subi en los plazos, nunca fue revisado, por tanto no podia retirar el producto. solicito una solucion a este error cometido por correos de chile, por producto medicinal por el cual pague 200 dolares.saludos cordiales