Demora en entrega encomienda internacional

Hola,Quisiera hacer presente mi molestia respecto a un envío internacional, el cual llegó a Chile el día 6 de enero y aún no ha sido entregado y está aún en la planta CEP (siendo que ya pasaron los 10 días hábiles que tienen establecido para la entrega). Me parece que es una Demora que no tiene justificación, ya que otro envío que llegó a Chile el 9 de enero me fue entregado el 14 de enero sin ningún tipo de problemas.Más aún, el servicio es deplorable si tomo en consideración que otros envíos que gestiono a través de la Casilla miami de CorreosChile demoran menos de 2 días en ser despachados a mi domicilio desde que son recibidos por la planta CEP.Espero que puedan dar una pronta solución a mi reclamo, ya que estoy pensando en cerrar los servicios asociados que utilizo con ustedes (courier y casillamiami), ya que no puede ser que no gestionen de buena manera un envío y no cumplan con los plazos que ustedes mismos señalan para entregarlo.El número de seguimiento objeto de mi reclamo es el RE990961542SESaludos cordiales.