Demora excesiva en la entrega de encomienda

Quiero expresar mi malestar por la Demora en la entrega de un envió por parte de la empresa Correos de Chile. El paquete que viene desde Hong Kong, llego a Chile el día 17-12-2014, y aun no me ha sido entregado. puse un reclamo en el Sitio (portal) de correos en el cual hacen mención a que seré contactado en los próximos días, pero aun ni siquiera he recibido un e-mail confirmando acuso recibo.No voy a citar el n° de envió aquí debido a que es un portal publico y prefiero que se me contacte para que se me de una solución al tema por vía privada, pero quiero dejar en claro que no es la primera vez que me ocurre algo similar y es por eso que hago este reclamo.Anteriormente me sucedió que un paquete que también venia desde Hong Kong, fue devuelto al origen debido que aludían que la dirección de entrega estaba mal. Yo seguí el caso en forma diaria y jamas se entrego información coherente de cual era el motivo.La ultima vez que llame para consultar se me atendió en muy mala forma.