No entregan

He pedido mas de 20 pedidos por aliexpress HACE MAS DE 3 MESES. Todos dicen que han llegado a destino y que el pedido esta FINALIZADO. ¿Como es esto posible si no he recibido mis pedidos? Es mas... estan perdidos o los robaron pq no llegan a mi casa. Los unicos que han llegado he debido ir personalmente a buscarlos. No quiero tener que ir al sernac pq es una situación que se repite. No me dan respuestas sobre donde encontrar mis pedidos, ha sido dinero perdido por culpa de la incompetencia de esta empresa.¿CUÁNDO se dignaran a darme una respuesta? Sin mencionar la mala atención cuando voy a retirar mis pedidos, insistiendo en que la página dice que ya han llegado a la sucursal pero la que atiende insiste en que no sabe donde están.La pagina ya retiro el paso de protección pq insisto han pasado mas de 3 meses.