Cambio de producto demora en la entrega

Quiero comunicar que el dia 17 de enero 2017 realice la compra de unas zapatillas talla 38 llegándome una talla 40, ese mismo dia a ver el producto realice el cambio por la pagina y vía telefónica, lo que se ha demorado una enormidad. Accedieron a cambiarme el producto y esta en curso de ser entregado, el tema es que el tiempo es demasiado extenso, solicite el producto por un viaje al extranjero y tiene fecha de entrega posiblemente cuando ya no me encuentre ne el país, por lo que me veo enormemente perjudicada por la situación, se los he comunicado a los diferentes ejecutivos, los que han sido muy tajantes que hay que seguir el curso natural del proceso. lamentablemente no se puede dejar notas o hacer excepciones, viajo ahora el 6 de febrero 2017, lamento la situación ya que, no me podre llevar las zapatillas al viaje que pretendo hacer.