Demora, mentiras en la entrega del producto y no cumplimiento de la propaganda del envio gratis

Buenos Dias!Quiero reclamar en contra la empresa WWW.DAFITI,CL realize una compra el día 09 de abril, sobre $30.000 siendo el envio gratis , se cumplieron los 7 dias y llame para saber que pasaba con el envio, y por que me habian dicho que la entrega se efectuaba entre 2 a 7 dias habiles, pero me informan en ese momento que el envio era hasta 8 dias habiles, pasó un dia y volvi a contactar x fono a la empresa en donde se explica que habian venido a dejar los productos pero no habia moradores en el domicilio..siendo que es una oficina y que está abierta de 08 a 18hrs..lo que ya algo no me cuadraba, luego de esto me informaron que contactarian al transporte para preguntar que habia pasado...pero nunca me llamaron para informarme nada, volví a llamar el día 9 y me dicen que la entrega se puede demorar hasta 11 días habilies, y que ingresarían un requerimiento...pero no pasó nada y vuelvo a llamar el día hábil 12 para saber que estupidez de respuesta me darían ahora, pero aún no lo tenían resuelto, cosa que me lleve una tremenda sorpresa por que los plazos nunca fueron respetado y cada vez que hablaba con una señorita llamada Mackarena lo hacía con muy poca empatía y cero % de ayuda, para nada el compromiso de resolver o solucionar el problemas..ya cansada de llamar tanto y exigir mis derechos, llame nuevamente a esta tienda on line para anular la compra y me dice la señorita poco amigable que debo esperar por lo menos 10 día habiles para la devolución de la compra.. que desilución pense que era una tienda bastantante seria, pero me di cuenta que no era así, que es una de las cuantas tiendas mediocres que existen y que solo les interesa ganar dinero sin importarles los clientes ni mucho menos resolver y dar solucion. Nunca en la vida vuelvo ni siquiera a revisar su pagina web. Muy Mala experiencia y mas encima engañana a losy las clientes diciendoles que el envio es gratis por compras desde $30..000.- FAVOR NO HAGAN NI TAL DE COMPRARLES, NO DAN SOLUCION NI RESPETAN LOS PLAZOS. PESIMA ATENCION.