Se duplicó la compra, envíe el pedido de vuelta pero no me devuelven el dinero

El día 12 de junio compré un chaleco y la pagina se cayó y la compra se duplicó, por lo tanto al día siguiente recibí 2 productos despues de que había mandado varios mails y llamado insistentement al sac, pero no tuve respuestas. El día 14 del mismo mes lo envié de vuelta mediante correos de chile, pero aún no tengo noticias. no responden mail ni el teléfono y me están robando mas de 40. 000 porque ya no tengo el producto ni el dinero.