Sin entrega de productos

Hola buenas tardes soy Daniela Vergara, les comento que el día 24/05/2020 (ciudad de Temuco) realize una compra de $89.980 por unos botines y una parka, la cual tiene fecha de entrega del 29 de mayo hasta el 4 de junio, pero hasta la fecha no me ha llegado correo de información sobre el estado de mis productos, no he podido hacer seguimiento de ninguno de los dos productos, tampoco se si vienen los dos productos que compre o si ninguno va hacer entregado la fecha indicada, he llamado en varias ocasiones para pedir alguna orientación, alguna respuesta pero nada, adjuntaré imágenes de los productos solicitados y del comprobante de pago, desde atención del cliente entregan unos correos que no han dado resultados ya que parecen no existir también los adjuntaré para que puedan hacer envío actualizado de los correos, desde ya se les agradeceria una respuesta lo antes posible.1) [email protected]) [email protected]) [email protected]) [email protected]) [email protected]