Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 12, Abril 2023
  • Número: 961447

Defontana

Problemas en gestión de recursos humanos

SEÑORES defontana

PRESENTE


Estimados, si alguien está pensando en migrar a alguna solución de Defontana, de verdad revisen bien antes de tomar la desición, Defontana en un principio les dirá que tienen la solución de todo, pero eso no es verdad, es solo la venta, sus sistemas basados en desarrollos obsoletos, son pesimos, tienen problemas básicos de desarrollo de software y cada vez que como clientes tenemos un problema, su equipo (infeliz e indolente) de soporte, entregan respuestas vacias, ninguna solución concreta, menos SLA, tiempos de respuesta o fechas de solución. Llevamos 3 meses con Zenda y ha sido una pena, problemas desde el día 1, y cuando eso ocurrio, el vendedor de "humo", renuncio y quedamos a la deriba, hoy en día llevamos 2 semanas sin poder utilizar la solución, por un error en su desarrollo, hemos intentado comunicarnos con todo el mundo y no tenemos respuesta.les recomiendo, no crean en los vendedores, menos aún en su gerente comercial o de Post_venta Fernanda Eltit, son solo excusas y respuestas sin sentido.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que se devuelva el dinero
Autor: F.P.
Publicado el Miércoles, Abril 12, 2023 - 12:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. NO RESUELTO.

ESPERAMOS RESPUESTAS DE LA DEVOLUCION

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No Resuelto No Resuelto Aún. Se comprometieron a trabajar en el problema, sin embargo aún no se ha resuelto, habiendo pasado alrededor de 10 días desde que se tomaron los acuerdos... no hay una buena retroalimentación, si no consulto ellos no comunican nada... la persona encargada de seguir el caso, quedó de llamar sí o sí tengan o no soluciones y no lo realizó... se evidencia falta de interés y responsabilidad, no han cumplido como lo han dicho. El próximo paso es ingresar reclamo al SERNAC. Deficiente seguimiento por parte del equipo de trabajo.