Realizan cambios en la plataforma sin aviso, problemas con la generación de órdenes de compra, meses sin solución de

Como varios reclamos que se han publicado en esta página, la plataforma constantemente se actualiza, no comunican de los cambios de manera formal, el módulo de compras presenta desde hace meses fallas para poder generar órdenes de compra, no permite el uso de ciertos caracteres que son de uso cotidiano para poder generar OC acorde a la naturaleza del negocio (carácter slash "/" , carácter porcentaje "%"), el horrendo servicio que otorga el servicio de defontana, se rige en sólo entregar soluciones simples como "no use esos caracteres", y si estoy comprando herramientas de construcción, ¿cómo le explico al proveedor que el ERP es tan primitivo que no deja expresar un simple "/" en la OC para explicar que es un producto en pulgadas?.Lo peor de todo, ante la nula solución de parte de la gente de soporte, te hacen generar ticket de soporte que no llega a ninguna solución, tenemos ticket abiertos desde enero de 2024 sin solución, la imposibilidad de uso de caracteres es sólo uno de los tantos problemas desde hace meses, el módulo de compras, de forma aleatoria borra las descripciones de los ítems al momento de genera una OC, o también pasa que genera una codificación aleatoria al momento de generar una OC asociada a un producto como servicio, nuevamente para estos graves problemas, aun no hay solución. Se ha solicitado poder hablar con la jefatura de soporte para obtener las explicaciones pertinentes de la inoperancia en la resolución de los problemas que aquejan a nuestros gestores de compras al momento de gestionar requisiciones, pero no hay respuesta desde el chat de soporte, pero para vender humo dicen que son un ERP que usan inteligencia artificial, inteligencia que no resuelve nada.Por el bien de su empresa, NO CONTRATE DEFONTANARespaldo de los problemas:Ticket de soporte CNN-1099 (enero 2024)Ticket de soporte CNN 1254 (julio 2024)