Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
9 Diciembre, 2021 - 09:06
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 08, Diciembre 2021
- Número: 862075
Con fecha 8 de diciembre ingreso este reclamo Hacia Derco específicamente para automotora Derco Berríos en Puerto Montt.Dado que 28/08/21 compramamos una camioneta Great wall 4×2 la cuál fue cancelada en su totalidad ese mismo día en efectivo e incluso quedó cancelado el valor de los trámites para patente, revisión técnica,etc..... Segun el vendedor Fernando Morales la camioneta estaría en nuestras manos en septiembre a más tardar el 15 de Octubre.. hasta el día de doy todavía no nos entregan la camioneta, y la excusa del vendedor es que el todavía no recibe información que hay que ser paciente,etcMe parece una tremenda falta de respeto hacia uno comprador que te vendan un producto con la estimación de que llegue en un mes y que luego a través de excusas como que el puerto está en paro, paro de camioneros,marejadas y que cambiaron la radio de la camioneta en Santiago provocaría que se estén demorando más de 4 meses en la entrega.Pretendo que con este reclamo al menos me llamen para avisarme en que estado se encuentra la camioneta,cuando me la van a entregar ... Cabe recalcar que la camioneta viene 2021 por qué supuestamente sería entregada en septiembre, estamos terminando el año y no la habré usado ningún día pero de todos modos seguirá 2021, lo que hace disminuir mucho su valor comercial.Espero que pueda tener una respuesta antes de la próxima semana o definitivamente pediré devolución del dinero , dado que en otra automotriz los autos están llegando más rápido y sin tantas mentiras
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen la camioneta antes de que termine el año ,que me llamen para informarme cuando voy a recibir la camioneta, de lo contrario pediré devolución del dinero .
Autor: L.M.
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