Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
30 Diciembre, 2021 - 15:46
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 30, Diciembre 2021
- Número: 867826
Derco Automotriz
No entrega de vehiculo de reemplazo en tiempo requerido
SEÑORES derco automotriz
PRESENTE
Solicite vehículo de reemplazo una vez ingresado al taller el auto, indican que no tienen disponibilidad hasta 15 días más, fecha en la cual no lo requiero.Se indica que el problema es por la fecha, después se indica que hace 6 meses tienen este problema por la pandemia, pero revisando los reclamos, son en diferentes fechas y también las hay previo a los 6 meses mencionados.Las alternativas entregadas, ninguna de ellas cumple con el valor indicado en la Póliza, por lo que se incumple el contrato.
Objetivo:
Obtener una solucion
La entrega de vehículo de reemplazo cuando es requerido y no cuando ellos estimen conveniente por no tener la cantidad de vehículos acorde a la cantidad de asegurados
Autor: P.M.
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