Derco
19 Agosto, 2022 - 16:54
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 No Contactado

25 Agosto, 2022 - 03:00
Informo que al minuto y con fecha 24/08/2022 aún no he sido contactado por ejecutivo a cargo como se indica, sigo sin solución, molestia, disconformidad, preocupación y siento que tengo en riesgo a mi familia con todos los eventos presentes en el vehiculo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 18, Agosto 2022
  • Número: 915090

Derco Automotriz

Frenos detalles atencion

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Junto con saludar, me dirijo a Uds. Con el objeto de presentar reclamo y requerir resolución por los desperfectos presentes en nuestra Camioneta JAC T8 COMFORT 2.0 Año 2022 - A la fecha 18-08-2022 ya tiene 7 ingresos a taller sin solución definitiva lo cual representa una frustración tremenda siendo que estamos frente a un vehículo recepcionado en Febrero 2022 e incompatible con el prestigio y calidad de la marca JAC Motors, indico a continuación los desperfectos presentados:• Ruido continuo bajo chasis al circular a baja velocidad.• Ruido continuo al generar frenado (pre y post rectificación de discos sin cambio de pastillas en taller Derco)• Frenos largos• Chillido en Radio (Generado post cambio de esta por falla de sistema)• Vidrios de puertas sueltos• Lame vidrios no ejecuta retiro de agua• Ingreso de aire exterior al circular por carretera por puerta copiloto.Todos estos inconvenientes han sido reportados, registrados audiovisualmente y enviados a servicio técnico Derco Valparaíso, sin embargo, a pesar de la trazabilidad generada continuamos con las fallas presentes las cuales involucran incrementan la inseguridad y disminuyen la confianza como usuarios de la marca. Adicionalmente informar que en ingreso con fecha 26-05-2022 al realizar retiro de vehículo nadie atiende, dejando literalmente tirada por ejecutivo a cargo ( me indican que se fue porque tenían un evento interno) sin poder realizar revisión ni tener feedback de lo intervenido.De requerir ordenes de trabajo realizadas las puedo aportar vía correo electrónico de ser necesarias.Esperando una recepción y respuesta en el breve plazo.
Objetivo: Obtener una solucion Por todo ello solicito la reparación definitiva de vehículo y como compensación la ejecución de la mantención 10.000 kms sin costo alguno y entrega e instalación de cámara trasera. En su defecto cambio de vehículo son costo adicional alguno.
Autor: A.A.
Publicado el Jueves, Agosto 18, 2022 - 18:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

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No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

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Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

🙂 DERCO Automotriz - Ineficiente Atención

Resuelto Resuelto. Después de un mes, el taller entregó el auto indicado que había realizado el refresh al sensor de batería sin costo. Yo espero que sea así. Hace una semana que lo tengo y no ha presentado falla