Vehículo con fallas de fabrica

Compre una jac t8 , a los pocos kilómetros se detecta un ruido extraño en motor y frenos, ingresa a servicio técnico y sale igual, nuevamente se realiza reclamo al respecto, lo toma el encargado de la marca Rafael fuenzalida aludiendo a una supuesta " condicion" que tiene el modelo, el cual el sonido de motor y marchas suena como camion viejo y los frenos como si fuera un disco que necesita rectificar, se le solicita realizar uso de garantía legal, el cual se compromete a solucionar en 48 horas el reclamo, después de semanas ingresa nuevamente a taller, haciéndole solamente cambio de pastillas y que el sonido de camión viejo con caja fuller para ejemplificar un poco es normal a la condición que tiene el vehículo, nuevamente a personal de taller se solicita hacer uso de garantía legal, el cual personal indica que se comunicara con el área correspondiente, la cual aun no tengo ningún tipo de noticia de la empresa, llamo en reiteradas ocasiones al call center para comunicarme con Rafael fuenzalida única persona que puede solucionar el problema según indican en call center y siempre está ocupado, se le envía correo electrónico y aun sin respuesta, claramente es una vulneracion de los derechos del consumidor y obviamente no volveré y recomendaré no consumir productos de esta empresa, ya que es poco seria , ya que solo son ágiles solamente para vender