Derco
15 Diciembre, 2022 - 12:35
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

Inconcluso

26 Diciembre, 2022 - 10:15
Nadie se ha comunicado conmigo para ver alguna solución al respecto, así que se tomarán acciones legales
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 14, Diciembre 2022
  • Número: 938108
Sernac

Derco Automotriz

Vehículo con fallas de fabrica

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Compre una jac t8 , a los pocos kilómetros se detecta un ruido extraño en motor y frenos, ingresa a servicio técnico y sale igual, nuevamente se realiza reclamo al respecto, lo toma el encargado de la marca Rafael fuenzalida aludiendo a una supuesta " condicion" que tiene el modelo, el cual el sonido de motor y marchas suena como camion viejo y los frenos como si fuera un disco que necesita rectificar, se le solicita realizar uso de garantía legal, el cual se compromete a solucionar en 48 horas el reclamo, después de semanas ingresa nuevamente a taller, haciéndole solamente cambio de pastillas y que el sonido de camión viejo con caja fuller para ejemplificar un poco es normal a la condición que tiene el vehículo, nuevamente a personal de taller se solicita hacer uso de garantía legal, el cual personal indica que se comunicara con el área correspondiente, la cual aun no tengo ningún tipo de noticia de la empresa, llamo en reiteradas ocasiones al call center para comunicarme con Rafael fuenzalida única persona que puede solucionar el problema según indican en call center y siempre está ocupado, se le envía correo electrónico y aun sin respuesta, claramente es una vulneracion de los derechos del consumidor y obviamente no volveré y recomendaré no consumir productos de esta empresa, ya que es poco seria , ya que solo son ágiles solamente para vender
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Garantía legal del producto con indemnización de daños y perjuicios
Autor: J.M.
Publicado el Miércoles, Diciembre 14, 2022 - 22:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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