Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
16 Marzo, 2022 - 16:23
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 23, Febrero 2022
- Número: 879109
en el mes de julio se realizo la reserva de un vehículo haval modelo new haval jolion mt color blanco, en la sucursal anfrunts melipilla, después de mucho tiempo se nos patio la pelota con números falsos de asignación por parte de la ejecutiva (7 meses). un ejecutivo de la marca se contacto e indico que eramos el n°12 (según la ejecutiva de derco), ayer 22/02/2021 la ejecutiva de la sucursal ni siquiera fue capaz de llamar por teléfono envio un mensaje de whatsapp indicando que no hay asignaciones hasta nuevo aviso o sea todo el tiempo esperado fue una perdida de tiempo por parte nuestra, nos parece una falta de respeto hacia el cliente y siguen vendiendo vehículos cuando no tienen disponibilidad para las personas que ya han realizado reservas.ahora se pidió el reembolso del millón de pesos, por concepto de reserva, el cual esperamos que se realice prontamente.llamo a no comprar vehículos nuevos a esta empresa y sus sucursales, no caigan en ilusiones falsas que realizan, dado que se llevaran un dolor de cabeza, no son comprometidos con los compradores y juegan con las ilusiones de las mismas.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
PRONTA DEVOLUCIÓN DE LA RESERVA REALIZADA
Autor: P.U.
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