Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
7 Febrero, 2022 - 10:04
Autor:
🙁 Me Contactaron
14 Marzo, 2022 - 13:53
Me llamaron parq abordar mi caso, tenía que ir un día a dejar el vehículo pero el auto lo ocupo todos los días para ir al trabajo, solicite la posibilidad de un auto reemplazo pensando en que puede demorar varios días, sobre todo si cambian alguna pieza, pero no hay respuesta favorable.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 04, Febrero 2022
- Número: 875463
El 29 de Julio del año 2021 me entregaron el Changan New CS15 año 2021, después de 3 meses de uso comenzó un ruido extraño que provenía de la parte delantera del auto y que a medida que pasaba el tiempo se hacia más notorio, manifestándose en caminos mas ásperos y con baches. Es un sonido que se transmite al volante así que agende la revisión por garantía y quedo para el 4 de noviembre, en el mismo día que lo entregue para su revisión me dijeron que estaba listo, en el informe dice que tuvieron que apretar la cremallera de dirección, después de esto el auto no hacía más ruidos hasta los últimos días del 2021 donde volvió el mismo ruido y al igual que la vez anterior fue en aumento con el paso del tiempo. Me comunique con una ejecutiva del servicio técnico comentándole la situación y me dijo que lo llevará para una nueva revisión, quedo 4 días en el servicio técnico y me lo entregaron con el mismo problema, supuestamente se realizo un aprete del tren delantero y trasero pero sigue igual a día de hoy.
Objetivo:
Obtener una solucion
La reparación definitiva del problema o cambio del vehículo.
Autor: A.P.
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