Estimado Cliente,
De acuerdo a lo conversado telefonicamente el caso no corresponde a Derco, ya que no distribuye ni comerciliza productos o Servicio a la marca en referencia
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
7 Febrero, 2022 - 09:38
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Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talagante, Chile
- 05, Febrero 2022
- Número: 875611
Tras algunas semanas de uso de la camioneta tuve la primera falla de balanceo de neumáticos. Falla que fue reparada en decar de temuco. Luego a los tres meses aprox de uso volvió a fallar pero esta vez fue el sensor de temperatura del turbo esto significo quedar sin vehículo por aprox un mes y medio ya que el repuesto no se encontraba en el país esta situación fue subsanada en aprox dos semanas y luego de 5 meses nuevamente fallo el mismo sensor, esto me obligo a comunicarme con decar en temuco y llevar con una grúa desde coñaripe a temuco la camioneta. De acuerdo a lo que me informo don cristóbal avendaño gerente decar temuco el repuesto no se encuentra en chile razón por la cual estaré sin el vehículo por aprox un mes y medio esto también significa que tendré que buscar otra forma de devolverme a mi ciudad de origen desde coñaripe a talagante. Por esta razón exijo cambio de vehículo por uno nuevo entendiendo que en menos de un año ha tenido 2 fallas graves y ya no confió en ella.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
De acuerdo a lo informado en las clausulas de la empresa solicito el cambio de vehículo por uno nuevo
Autor: R.D.
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