Derco
13 Enero, 2022 - 11:05
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Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 11, Enero 2022
  • Número: 870391

Derco Automotriz

No entrega placa patente

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Nos entregaron el auto el 30 de diciembre nos dieron fecha en 5 dias que estaria listo los tramites de la patente y aun nada. Hoy con fecha 11 de enero no tengo respuesta. El vendedor no sabe que decir y le echa la culpa a registro civil. SOY FUNCIONARIA PUBLICA y se que esto no siempre se debe a esa institucion. Tenemos un bebé de 2 años y otro de 2 meses. No podemos ocupar el auto ya que podemos circular libremente los primeros 5 días. Me pregunto como se hara cuando se entreguen las patentes ya que yo soy de las viscachas y la oficina queda en la florida. Que miedo pasar 2 comunas sin patente y con miedo de que fiscalicen. Y quedar tirada con mis dos bebes. porfavor alguna solucion necesito ocupar el vehiculo !!
Objetivo: Obtener una solucion Entregar Placa Patente
Autor: P.Z.
Publicado el Martes, Enero 11, 2022 - 09:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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vhza

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

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Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

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Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra