Derco
25 Julio, 2022 - 11:40
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Sigue Con El Problema

29 Julio, 2022 - 11:38
Lo mande a servicio tecnico y me lo entregaron pero aun sigue con el problema de hecho grave un video llame y pido hora y no hay hora hasta septiembre
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 19, Julio 2022
  • Número: 908707
Sernac

Derco Automotriz

Servicio tecnici

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Me compre un susuki dzire 2022, en la cual los vidrios del copiloto y chofer suenas demaciado al tener semi abajo aparte la reverza se traba y la radio me pide una contraseña que me las dieron por telefono y no funciona me han dado 3 horas distintas y me la anulan por distintos motivos ya estamos a julio tenia una hora mañana y me la vuelven anular para septiembre.... como es posible que un auto nuevo venga con fallas y no tenga respuesta aun
Objetivo: Obtener una solucion Que sme llamen para este mes y vran mi auto
Autor: M.E.
Publicado el Martes, Julio 19, 2022 - 10:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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