Autor:

🙁 Nada Aun

7 Julio, 2022 - 16:07
Solo me dijieron que en el mes de julio tiene que llegar mi unidad nada ninguna respuesta más que eso estamos a 7 i nada aun
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 27, Junio 2022
  • Número: 904059
Sernac

Derco Automotriz

Camioneta nueva cn problemas

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Hace unas 3 semana compré una camioneta en derco la florida una changan cx70 la cual al paso de dos días de aver Sido entregada empezó con problemas en el panel de control encendió el logo de motor que están cn problemas llame a mi vendedor el cual gestiono una hora para servicio técnico de pajarito lleve mi camioneta la cual dijieron que me la entregarían durante el día espere y espere y nada lo cual llame y me dijieron que los códigos de problemas no se encontraban que tenían que esperar los código de china algo así al segundo día llame y nada no contestaban no daban una respuesta concreta hasta que ya no aguante y empeze a molestar y a hinchar para que me dieran una solución pero nada paso como 5 días de que deje mi camioneta y nada otra vez tube que empezar a molestar otra vez hasta que dije que los demandaría y le mandé las política de derco y me dieron la respuesta que changal tomara el caso y nada más creo que pases ser una empresa tan grande no tienen solución ni siquiera un vehículo de préstamo yo soy el único afectado cn esto ya a.pasado otra semana más y nada le hablo a mi vendedor y nada no pesca cero información no me dan datos o información de adonde reclamar a changal vendí mi auto para mejor y Napo me.llego una camioneta con problema Cero preocupación x el cliente solo le importa el interés de ustedes pésima la gente de la derco de la florida
Objetivo: Obtener una solucion Quiero mi camioneta quiero una fecha y día de la entrega de mi camioneta necesito una solución rápida si vehículo tiene para pasarme uno y si llega el mío después Ai reponen quiero solución rápida llamadas segundo reclamo que hago y nada cero respuestas concreta si de esta semana are reclamos cn el Serna y abogado x que ya es una burla
Autor: M.S.
Publicado el Lunes, Junio 27, 2022 - 15:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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vhza

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