No envío de documentos vehículo comprado

Durante el mes de octubre compre una camioneta great wall poer año 2022 en derco yusic antofagasta, pague por una radio con pantalla y otros accesorios, la radio que me vendieron nunca funcionó bien, la llevé para cobrar la garantía y resulta que la persona que nos vendió el vehículo nunca ingresó la radio con pantalla que compramos y tampoco nos devolvió la radio original de la camioneta.Resulta que desde derco la calera estoy tratando de hacer las gestiones para que puedan responder desde derco jusic, han pasado 4 meses y aún no tengo una respuesta, la persona que nos vendió la camioneta tampoco trabaja ya en el lugar.necesito una respuesta , han inclumolidl una falta tanto por no enviar los documentos y factura de lo cancelado y tampoco se quieren hacer cargo del hecho , escudándose de que el vendedor ya no trabaja con ustedes.Espero una respuesta lo antes posible.