Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
6 Junio, 2022 - 18:17
Autor:
🙁 A La Espera
16 Junio, 2022 - 18:31
A LA ESPERA DE LA COBRANZA DEL MES PARA SABER SI EFECTIVAMENTE SE CANCELÓ EL SEGURO.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 06, Junio 2022
- Número: 899547
Tengo un vehículo 2020 comprado en Derco, el vendedor me solicitó los datos de mi tarjeta para activar el seguro y así lo hizo, luego de un año hizo la nueva actualización del seguro sin comunicarse con migo, subió el valor mensual y al día de hoy se me hace imposible cancelar el seguro ya que debe ser solo por teléfono, al llamar a los numero de contacto me piden la información del vehículo y me dicen que van a reenviarme un formulario para cancelar el contrato, que llega dentro del día hasta las 17:30 hrs. que si no me llega intente al día siguiente. EL formulario NUNCA LLEGA y NO tienen sucursal presencial, ¿Cómo sé que efectivamente me envían el correo? ¿porque me llega la cobranza y no me llega el formulario para desactivar el seguro?Hasta ahora he hablado conMARIA PAZ CORDERO SUPERVISORA AREA ATENCION AL CLIENTEMARIA JOSÉ LARA EJECUTIVACAROL GONZALEZ EJECUTIVA
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE ME ENVÍE EL FORMULARIO PARA INICIAR CANCELACIÓN DEL SEGURO
Autor: C.M.
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