Derco
8 Marzo, 2022 - 12:57
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Sin Respuesta Lo único Que Quiero Es La Devolución De Dinero No Puedo Estar Pagando Una Camioneta Mala Que No La He Aprovechado

21 Marzo, 2022 - 21:22
Aún sigo a la espera de una respuesta que me deje tranquilo como es posible seguir pagado una camioneta que desde el día 1 que empezó con fallas y cuando la quizá cambiar solo me tramitaban y ahora q sige con más problemas la única solución que me qieren dar es que entre a taller para arreglarla. ¿ Si la camioneta ya viene con una que otra falla quien me garantiza q no volverá a fallar? Yo solo quiero que me devuelvan mi dinero no la he pasado muy bien económicamente por culpa de la camioneta por estar pagando un producto malo que al cual derco ni la marca jac se quiere hacer cargo hace 2 semanas tratando q me den una solución y solo queda en veremos siendo que uno se encalilla me he contactado con varias personas tengo todos los ingresos a taller están esperando que uno se aburra para dar una respuesta más pasa el tiempo más cuotas tengo q pagar sin poder usar el vehículo se nota que la opiniones de los clientes no les importa.
Quiero la devolución De dinero ya no qiero la camioneta menos que interfieran el el motor y que sigan cambiando piezas en una camioneta nueva
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Pedro de la Paz, Chile
  • 07, Marzo 2022
  • Número: 881662
Sernac

Derco Automotriz

Aún sigo sin respuesta del sensor de temperatura el cuerpo mariposa y ahora empezó con fugas de aceite entre

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Aún sigo a la espera de alguna respuesta digna de derco sobre los problemas q ha manifestado mi camioneta nueva marca jac t8 año 2021 resulta que ya había dejado un reclamo por el sensor de temperatura y cuerpo mariposa y ahora empezó con fuga de aceite entre motor y caja y hoy en la a mañana saque la Barilla para revisar el aceite y me doy cuenta q los inyectores están mojado o se le esta pasando el petróleo
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de preducto ya q ha presentado muchas fallas en tan poco tiempo y uno va a derco a pedir una salucion y se tiran las pelota uno al otro sin dar una respuesta como la gente por algo uno se encalilla con un vehículo nuevo
Autor: I.L.
Publicado el Lunes, Marzo 7, 2022 - 18:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo