Derco
7 Septiembre, 2023 - 14:04
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Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concón, Chile
  • 27, Noviembre 2022
  • Número: 934480

Derco Automotriz

Falta de repuestos para camioneta jac

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Hace cuatro meses espero repuesto del parachoque de camioneta Jac T8 Pro y desde la automotora Berríos de Castro me avisan que aún faltaría un mes para que éste llegaraEs el colmo que Derco venda vehículos para los cuales no hay repuestos.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia El envío inmediato de repuestos del parachoque a la Automotora Berríos.
Autor: M.R.
Publicado el Domingo, Noviembre 27, 2022 - 18:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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